Datenschutzerklärung (DSGVO)

Gültig ab: 01.11.2025 | Letzte Aktualisierung: 01.11.2025

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

ABoro-IT (Einzelunternehmen)
Inhaber: Andreas Borowczak
Adresse: Kasterer Str. 27, 50181 Bedburg, Deutschland
Email: [email protected]
Telefon: +49 162 7494461

2. Datenverarbeitung bei On-Premise Lösung

ABoro-IT ist eine On-Premise Lösung. Das bedeutet:

• Sie installieren ABoro-IT auf Ihrem eigenen Server (bei Ihrem Webhoster oder in Ihrem Rechenzentrum)
• Ihre Daten (Tickets, Kunden, Chats, etc.) werden ausschließlich auf Ihrem Server gespeichert
• Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Betriebsdaten - weder im laufenden Betrieb noch später
• DSGVO-Konformität ist gewährleistet, da Sie die volle Kontrolle haben

3. Welche Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten nur die Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen:

3.1 Bei der Website-Nutzung

• IP-Adresse (automatisch vom Webserver gespeichert, nicht von uns analysiert)
• Browser-Typ und Zugriffsdaten (automatisch, nicht personalisiert)
• Besuchte Seiten (zur Wartung des Servers)

Rechtliche Grundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO)

3.2 Bei der Kontaktaufnahme (Kontaktformular, Email)

• Name und Email-Adresse
• Unternehmensname und Größe
• Telefonnummer (optional)
• Nachrichteninhalt

Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage und für Vertriebskommunikation.

Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a DSGVO) und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO)

3.3 Bei Kunden-Lizenzen

• Name, Email und Rechnungsadresse des Kunden
• Lizenzschlüssel und Aktivierungsdaten
• Zahlungsinformationen (über externe Zahlungsanbieter)

Rechtliche Grundlage: Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO)

4. Speicherdauer

Datentyp	Speicherdauer
Website Server-Logs	Max. 30 Tage
Kontaktformular Daten	Solange nötig für Kundenakquise (max. 2 Jahre)
Kundendaten (Lizenz)	Während Lizenz aktiv + 6 Jahre (Aufbewahrungspflicht)
Betriebsdaten im Helpdesk	100% bei Ihnen - wir haben keinen Zugriff

5. Berechtigter Zweck der Datenverarbeitung

• Vertriebskommunikation: Beantwortung von Anfragen, Produktinformationen, Vertragsabschluss
• Kundenservice: Support für ABoro-IT Kunden
• Rechtliche Verpflichtungen: Aufbewahrung von Rechnungsdaten gemäß Handelsgesetzbuch
• Sicherheit: Prävention von Missbrauch und Betrugserkennung

6. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter mit diesen Ausnahmen:

• Zahlungsabwicklung: Ihre Zahlungsdaten werden an unseren Zahlungsanbieter (Stripe, PayPal) weitergegeben - diese verarbeiten nach eigenen Datenschutzrichtlinien
• Email-Versand: Kontakt-Emails werden über unseren Email-Provider verarbeitet
• Gesetzliche Verpflichtung: Falls von Behörden angefordert (mit Benachrichtigung von Ihnen, wo nicht verboten)
• Webhook-Integrationen: Wenn Sie ABoro-IT mit Drittanwendungen (Slack, Teams, etc.) integrieren, werden nur die von Ihnen autorisierten Daten weitergegeben

7. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft: Sie können jederzeit erfahren, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten
• Recht auf Berichtigung: Sie können falsche oder unvollständige Daten korrigieren lassen
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen (sofern nicht durch Gesetze eine Aufbewahrung erforderlich ist)
• Recht auf Datenportabilität: Sie können eine Kopie Ihrer Daten in maschinenlesbarer Form anfordern
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen
• Recht auf Einschränkung: Sie können die Verarbeitung bestimmter Daten einschränken

Um diese Rechte auszuüben, senden Sie eine Email an: [email protected]

8. Bestandskunden & On-Premise Installation

Wichtig: Nachdem Sie ABoro-IT installiert haben, ist dies vollständig isoliert von uns. Ihre Ticketing-Daten, Kunden, Chat-Verlauf etc. sind ausschließlich auf Ihrem Server und unterliegen:

✅ Ihrer eigenen Datenschutzrichtlinie
✅ Der DSGVO in Ihrer Kontrolle
✅ Ihrer Verantwortlichkeit als Betreiber

Sie sind der Verantwortliche für die Daten in Ihrer ABoro-IT Installation. Wir sind nur Auftragsverarbeiter für Support und Updates (auf Anfrage).

9. Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselte Übertragung: HTTPS/TLS für alle Datenübertragungen
• Passwortschutz: Hashed Passwörter, sichere Speicherung
• Regelmäßige Backups: Sie sind für Backups Ihrer Installation selbst verantwortlich
• Firewalls & Zugangsschutz: Ist Ihre Verantwortung bei On-Premise Installation
• Keine Datenverkäufe: Wir verkaufen oder vermisten Ihre Daten niemals

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann sich ändern. Wir werden Sie bei wesentlichen Änderungen per Email benachrichtigen.

11. Beschwerde

Wenn Sie eine Beschwerde über die Datenverarbeitung haben, können Sie diese bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einreichen. In Deutschland ist dies je nach Bundesland die zuständige Landesschutzbehörde.