Alle Features im Überblick
ABoro-IT bietet eine umfassende Suite von Tools für professionellen Customer Support. Von automatisiertem Ticket-Management bis hin zu KI-gestützter Automation.
📧 Ticket Management
Zentralisiertes Ticketing aus Email, Chat, Web-Forms und Social Media. Automatische Priorisierung und intelligentes Routing an die richtige Person.
💬 Live Chat
Echtzeit-Chat auf Ihrer Website mit Operator-Status, Offline-Messages und Visitor-Tracking. Erhöhen Sie die Conversion Rate um bis zu 25%.
📚 Knowledge Base
Self-Service Portal mit FAQ, Tutorials und Community. Reduziert Support Tickets automatisch um bis zu 40% durch Selbstbedienung.
🤖 AI Automation
Automatische Responses mit KI, Sentiment-Analyse, Smart Routing und Ticketklassifizierung. Spart 30% der Support-Zeit.
📊 Analytics & Reporting
Real-time Dashboards, KPI-Tracking, Team-Performance Metriken und detaillierte Reports für datengesteuerte Entscheidungen.
🔌 Integrationen
Über 100 Integrationen: Slack, Microsoft Teams, Stripe, Shopify, Wordpress, Google Analytics und viele mehr.
👥 Team Management
Flexible Berechtigungsverwaltung, Team-Zuweisungen, Schichtplanung und Performance-Tracking für optimale Ressourcennutzung.
🔒 Sicherheit & Compliance
DSGVO-konform, On-Premise-Betrieb für maximale Kontrolle. Audit-Logs, End-to-End-Verschlüsselung, keine Cloud-Abhängigkeit.
🌐 Responsive Design
Vollständig responsiv für alle Geräte. Optimiert für Tablets und Smartphones. Arbeiten Sie von überall aus mit voller Funktionalität.
Technische Details
API & Webhooks
RESTful API mit vollständiger Dokumentation. Webhooks für alle wichtigen Events ermöglichen Custom Integrationen.
Ihre volle Kontrolle
On-Premise: Installation auf Ihrem eigenen Server - 100% Datenkontrolle.
Deutsche Cloud: DSGVO-konforme Cloud-Lösung mit EU-Datenspeicherung.
Beide Optionen: Schutz vor US-Zugriff durch CLOUD Act, maximale Datensouveränität in Deutschland.
Skalierbarkeit & Flexibilität
Skaliert mit Ihrer Hardware. Läuft auf Linux und Windows. Unterstützt Millionen von Tickets. Keine Lizenzbeschränkungen, unbegrenztes Wachstum.
ABoro-IT vs. Zendesk vs. Freshdesk
Warum ABoro-IT die bessere Wahl ist
| Feature | ABoro-IT | Zendesk | Freshdesk |
|---|---|---|---|
| On-Premise | ✅ Ja | ❌ Nein | ❌ Nein |
| Volle Datenkontrolle | ✅ 100% | ⚠️ Cloud | ⚠️ Cloud |
| CLOUD Act Schutz | ✅ Ja | ❌ Nein | ❌ Nein |
| KI-Automation | ✅ Frei wählbar* | ✅ Proprietary | ✅ Proprietary |
| Monatspreis (Starter) | 🏆 €149 | €120-€199 | €100-€149 |
| Monatspreis (Professional) | 🏆 €349 | €500-€1.200 | €500-€900 |
| Setup & Installation | ✅ Optional €450 | ❌ €2.000-€5.000 | ❌ €1.500-€4.000 |
| Deutsche Dokumentation | ✅ Ja | ⚠️ Teilweise | ⚠️ Teilweise |
| Deutschsprachiger Support | ✅ Ja | ⚠️ Limited | ⚠️ Limited |
* KI-Automation mit Ihrer eigenen API: Wählen Sie zwischen Claude AI oder ChatGPT - nutzen Sie einfach Ihren eigenen API-Key. Vollständige Kontrolle, keine versteckten Kosten für AI-Services.
Warum ABoro-IT?
- Datensouveränität: 100% Kontrolle über Ihre Daten - keine Cloud-Abhängigkeit
- DSGVO & Sicherheit: Schutz vor US-Zugriff durch CLOUD Act - Ihre Daten bleiben in Deutschland
- KI Ihrer Wahl: Wählen Sie zwischen Claude AI oder ChatGPT mit Ihrem eigenen API-Key - keine Zwangsbindung
- Kosteneffizienz: Transparent Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren - optional €450 Installation
- Deutsche Unterstützung: Deutschsprachiges Support-Team mit < 2 Stunden Antwortzeit
- Skalierbare Pläne: Von 10 Agenten (Starter) bis unbegrenzte Agenten (Enterprise) - wählen Sie nach Ihren Bedürfnissen
- Flexible Skalierung: Läuft auf Ihrer Hardware - wechseln Sie jederzeit zu einem höheren Plan